Jokainen johtaja kohtaa hetkiä, jolloin keskustelu ei mene toivotulla tavalla. Faktat ovat kunnossa. Logiikka on selkeä. Silti huone hiljenee, vastarinta kasvaa tai yhteinen sävel katoaa. Syy on usein vuorovaikutuksessa – ei informaatiossa.

Neuvotteluasiantuntija ja lakimies Kwame Christianin mukaan arkiset kohtaamiset ovat pieneuvotteluja, jotka joko rakentavat tai murtavat luottamusta. Christianin Myötätuntoinen uteliaisuus -menetelmä (Compassionate Curiosity™) antaa käytännön työkaluja ylittää tunne- ja psykologiset esteet ja ohjata ihmisiä kohti yhteistä ratkaisua.

Kwame Christian on menestynyt kirjailija ja American Negotiation Instituten toimitusjohtaja. Hänen podcastinsa “Big Swings Only” – aiemmalta nimeltään “Negotiate Anything” on ollut lähes 10 vuoden ajan maailman ykkösneuvottelupodcast. Sitä on ladattu yli 15 miljoonaa kertaa. Hänen kirjansa “Finding Confidence in Conflict” ja “How to Have Difficult Conversations About Race” ovat molemmat vaikuttavia menestysteoksia. LinkedIn Top Voice -vaikuttajana Christian loi yhteistyössä LinkedInin kanssa alustan ainoan neuvottelusertifikaattiohjelman, jonka on tähän mennessä suorittanut yli 30 000 neuvottelijaa eri puolilla maailmaa. Forbesissa, NPR:ssä, USA Todayssa ja CNBC:ssä esitelty Christian on tehnyt yhteistyötä Fortune 500 -yritysten, kuten Googlen, Applen ja NASA:n, kanssa.