On yksi kysymys ylitse muiden Jos johtaminen ja henkilöstöpolitiikka rakennetaan totuuden pilareille, organisaatiossa alkaa säteillä keskinäinen luottamus. Yksi luottamuksen tärkeimpiä seurauksia on tehokkuuden dramaattinen lisääntyminen. Johtajan ei tarvitse koko ajan varmistella, tehdäänkö asiat sovitusti, vaan hän saa luottaa siihen. Työntekijät puhuvat toisilleen vain totta, eikä heidän tarvitse kysellä, pitääkö jonkun kertoma paikkansa. Mika Arvaja 12/03/2019
